柞水县围绕做好法治信访、做实责任信访、做强“阳光信访”、做牢基层基础、做细行业管理目标，全面夯实工作责任，全力抓好突出问题化解，确保社会大局和谐稳定。
狠抓安排部署，夯实工作责任。召开全县信访维稳政法工作会，与各镇办、各部门签订信访工作目标责任书，分解落实工作责任。先后召开2次县委常委会、3次县政府常务会、7次信访工作联席会，专题研究解决信访问题，下发《关于明确重点信访问题包抓责任的通知》，建立县级领导包抓化解重点信访案件工作机制，夯实重点信访案件包抓稳控责任，保障信访维稳工作扎实开展。
狠抓基础建设，提升接待水平。高标准完成县信访大厅硬件建设，指导镇办和重点部门按照“六有”要求，设立规范化信访接待大厅或信访接待室，配齐办公设施，抽调13名干部、公开临聘11名本科学历协理员充实到信访接待一线。同时，依托县政府网站建立网上信访信息系统，县信访大厅、9个镇办和43个县直部门间实现了信息互联互通，形成了信、访、网、电、视“五位一体”的“阳光信访”接待受理平台。
狠抓矛盾调处，强化源头防范。制定《化解矛盾纠纷助推脱贫攻坚工作方案》，成立了全县扶贫领域矛盾纠纷排查化解工作专班，建立领导干部坐班接访、包抓积案、定期排查研判矛盾纠纷等工作机制，确保每个工作日至少有1名县级领导在县信访联合接待大厅接访。同时突出重要节会，集中开展矛盾纠纷大走访、大排查、大化解、大接访、大攻坚专项行动，对排查出的问题，逐件落实包案领导和责任单位上半年，排查信访矛盾纠纷226件，调处办结221件，化解率达97.8%。
狠抓专项攻坚，化解突出问题。成立信访矛盾化解工作专班，扎实开展重点领域、重点群体、重点问题、重点人员信访矛盾化解攻坚战。今年以来，共梳理重点信访积案21个，全部以文件交办形式逐一落实了县级包案领导、责任单位和责任人。目前，国家信访局交办信访问题2件，化解2件，息诉罢访2件；县本级排查交办信访问题4件，正在办理之中；领导包抓的5件信访积案，息诉罢访4件，1件已引导进入司法程序。
狠抓宣传引导，推动依法信访。围绕贯彻落实市委、市政府出台的《关于加快推进法治信访建设的十条意见》和市公、检、法、司联合下发的《关于依法处置信访活动中违法犯罪行为的实施意见》，灵活采取设立宣传咨询点、展示涉访违法犯罪典型案例、发送法治信访宣传纸杯和宣传抽纸等多种形式，教育引导群众有序表达合理诉求，依法维护正当权益。今年以来，印发《文件汇编》2000余册、《知识漫话口袋书》3000余册、发送法治信访宣传纸杯10万只、抽纸5000盒。
狠抓业务培训，提升工作效能。定期对镇办、重点部门分管领导和信访干部进行专题培训，并轮流选派信访业务干部和网上信访协理员到县信访大厅开展不少于1周的跟班学习，从信访事项的受理、办理、答复、送达、督查督办、复查复核等逐环节进行指导培训，努力提高基层信访工作人员业务水平。上半年，通过网上信访信息系统录入群众来信来访351件，办结296件。网上信息系统运用率、信息录入率、及时受理率、按期办结率均达到100%，群众满意率达到98%以上。
陕公网安备 61102602611027号